Определите задачи и границы звонка
Перечислите вопросы, на которые может отвечать агент, необходимые данные и ситуации для перевода человеку. Предусмотрите fallback при ошибке распознавания, тишине и нестандартных случаях.
AI voice workflow
AI phone agent
Проект AI phone-agent объединяет диалоговый сценарий, speech API, телефонию и требования к переводу на оператора. До подключения звонков согласуйте объём реализации с командой.
Aisha AI · Обновлено
Use case
Сценарии приёма входящих звонков
Перевод звонящего в нужный отдел
Голосовые ответы на обычные информационные вопросы
Перевод оператору при необходимости
Обсудите телефонию на demo
Уточните, какие системы отвечают за STT, диалог, TTS, маршрутизацию и мониторинг звонков. Не предполагайте, что телефония или production deployment уже включены; подтвердите детали на demo или обсуждении проекта.
Что проверить перед запуском
Оцените качество на своих материалах. Ведите отдельные результаты для каждого языка и условий записи или прослушивания.
Проверьте характерный пример
Проверьте обычные вопросы клиентов, неясные ответы и запросы на перевод к оператору до подключения звонков.
Подключение к продукту
Храните ключи API на сервере. Проверьте форматы, лимиты и состояния ответа по документации, затем испытайте обработку неудачного запроса.
Оцените каждый язык
Не переносите результат одного языка на весь каталог. Попросите человека, знакомого с нужным акцентом и терминологией, проверить результат.
Как это работает
1
Определите цель звонка, согласие абонента и полномочия агента.
2
Зафиксируйте требования к STT/TTS, бизнес-системам, телефонии и переводу оператору.
3
На demo или обсуждении проекта проверьте языки, ошибки и границы запуска.
Какой workflow подходит под ваш сценарий?
Voice agent и call-center
API и developer paths
Use case страницы
Связанные страницы
Частые вопросы
Предоставляет ли Aisha готовую телефонную линию?
Эта страница не подтверждает наличие телефонной линии или готового подключения телефонии. Уточните требования к связи и инфраструктуре у команды.
Может ли агент передать сложный запрос оператору?
Перевод оператору нужно согласовать как требование проекта. На demo проверьте условие перевода, целевую систему и запасной сценарий.
С чего начать планирование?
Опишите сценарии звонков, языки, ограничения безопасности и системы интеграции, а затем обсудите объём проекта с командой voice-agent.